Een gewogen samenvatting over vier pijlers. Elke bank scoort op 56 datapunten per pakket, gemeten op tariefkaart en in de praktijk getest.
Wat we meten
04
Pijlers
Vier inhoudelijke pijlers, samen één eindscore per profiel (zzp / mkb).
56
Datapunten
Per pakket: kosten, IBAN, koppelingen, klantenservice, duurzaamheid.
Waarop we het meten
17
Banken
Grootbanken, challengers, duurzaam, neobanken, allemaal op dezelfde meetlat.
42
Pakketten
Per bank meten we elk relevant zakelijk pakket apart en pakken het beste per profiel.
Bronnen
Tariefkaarten juni 2026 · eigen klantenservice-onderzoek (21-puntsmodel) · eigen duurzaamheidsonderzoek · cross-checks met Bankmonitor, Consumentenbond en DNB. Volledige methode op deze pagina hieronder.
De 4 pijlers
Een pijler is een hoofdonderdeel dat meetelt in het eindcijfer; we gebruiken er vier: prijs, klantervaring, functionaliteit en vertrouwen/duurzaamheid.
ZZP-profiel
Kosten 35%25%25%15%
Kosten35%
Klantervaring25%
Functionaliteit25%
Vertrouwen & duurzaamheid15%
MKB-profiel
15%25%Functionaliteit 35%25%
Kosten15%
Klantervaring25%
Functionaliteit35%
Vertrouwen & duurzaamheid25%
Kosten
Klantervaring
Functionaliteit
Vertrouwen & duurzaamheid
Per profiel wegen we de vier pijlerscores samen tot één eindscore op een 0–10-schaal (afgerond op één decimaal), met andere wegingen voor ZZP en MKB. Elke beoordeelde aanbieder start daarbij op één punt — voor het meedoen — waar de gewogen pijlerscores bovenop komen, tot maximaal 10.
01
Kosten
Pakketkosten, transactiekosten en kosten voor het Wwft-klantonderzoek apart per rechtsvorm (eenmanszaak / bv). Rente en wisselkoersen scoren als kenmerk in Pijler 3, niet hier.
ZZP
35%
MKB
15%
02
Klantervaring
Eigen 21-punts klantenservice-onderzoek: bereikbaarheid (uren, kanalen, weekend), kwaliteit van het gesprek, reactiesnelheid. Aangevuld met Trustpilot en app-sterren.
De eindscore weegt de vier pijlerscores volgens het profiel, op een 0–10-schaal; dezelfde methode voor ZZP en MKB, met verschillende wegingen. ★ markeert de zwaarst wegende pijler per profiel.
Waarom deze wegingen?
Voor een zzp’er voelt elke euro bankkosten zwaar en is de boekhouding vaak eigen werk, dus prijs weegt zwaarst (35%). Voor een mkb-bedrijf met omzet is een paar honderd euro verschil verwaarloosbaar; daar wegen functionaliteit/schaal (35%) en betrouwbaarheid (25%) zwaarder, en prijs minder (15%).
Voor MKB veranderen niet alleen de gewichten. Sommige datapunten — zoals meerdere gebruikers, fiattering, krediet en schaalbaarheid — worden ook strenger beoordeeld. Zo zakt de functionaliteitspijler van Knab van 7,0 (zzp) naar 5,2 (mkb).
De 56 datapunten
We meten 56 datapunten per pakket, verdeeld over de 4 pijlers. Elk datapunt krijgt punten op een eigen schaal; die rekenen we om naar een score en wegen we per profiel samen.
Vier technische punten die je anders niet ziet:
Een cluster (bv. “Betalen”) telt mee als percentage van z’n eigen maximum binnen de pijler.
Pijler 4 combineert vertrouwen (max 5) en duurzaamheid (max 6) tot één gecombineerde schaal van 11.
App- en Trustpilot-sterren (schaal 1-5) tellen we dubbel, zodat ze op de 0-10-schaal passen.
Ontbrekende data telt niet automatisch als 0, tenzij het datapunt redelijkerwijs openbaar of verplicht beschikbaar hoort te zijn. Structureel ontbrekende transparantie telt wél mee binnen vertrouwen & transparantie.
Voorbeeld-doorrekening: hoe Knab op 8,9 komt
Om concreet te maken hoe ruwe data in een eindscore omgezet wordt, hieronder de opbouw van de score van Knab Zakelijk (winnaar ZZP-award 2026, eindscore 8,9):
Opbouw eindscore Knab Zakelijk (ZZP-profiel).
Pijler
Ruwe data
Pijlerscore
Weging ZZP
P1 Kosten
Eerste jaar €0, daarna €7/mnd voor 500 inbegrepen transacties. Wwft eenmanszaak €0.
Elke aanbieder die we beoordelen begint met één basispunt; daarbovenop komt het gewogen gemiddelde van de vier pijlerscores. Voor Knab: 1 + 7,9 = 8,9. Voor het MKB-profiel gebruiken we dezelfde formule, maar met andere wegingen (15% / 25% / 35% / 25%) én een strengere functionaliteitspijler: schaalbaarheid (meerdere gebruikers, fiattering, krediet) telt voor mkb veel zwaarder mee. Bij Knab zakt de functionaliteitspijler daardoor van 7,0 (zzp) naar 5,2 (mkb), en komt de MKB-eindscore uit op 8,0.
Twee dingen meten wij die nergens anders gestandaardiseerd worden: de klantenservice en de duurzaamheid van de bank.
Klantenservice-onderzoek (21-puntsmodel)
Slechts 2 van de 17 banken zijn het hele weekend bereikbaar. 9 van 17 zijn telefonisch bereikbaar voor niet-klanten.
GoDutch19 / 21
Knab17,5 / 21
Revolut Business5,5 / 21
Airwallex5 / 21
Duurzaamheidsonderzoek
Vijf sub-pijlers (beleid, voetafdruk, transparantie, ratings, klant-features). Hoge scores tonen actief klimaatbeleid en transparant uitsluitingsbeleid; lage scores: ontbreekt.
Triodos Bank9,1
ASN Bank6,9
ING6,6
Finom0,6
Airwallex (achterblijver)0,1
Wat veranderde t.o.v. de 2025-methode
De 2025-editie hanteerde nog dezelfde structuur als 2023: 3 componenten / 43 criteria / 31 zakelijke-rekeningpakketten. De 2026-editie gaat naar 4 pijlers / 56 datapunten / 17 aanbieders (42 pakketten). Hieronder de concrete wijzigingen.
Wat is nieuw in Pijler 1 (Kosten)
Wwft-klantonderzoek telt apart per rechtsvorm mee. Eenmanszaak meestal €0; bv bij traditionele banken €48-105/jaar bovenop het pakket, bij neobanken meestal €0. Dit was vroeger een Pijler 3-vraag (ja/nee), nu een concrete kostenpost.
Setup-/activatiekosten worden opgeteld bij jaar 1, voor eerlijke vergelijking van starterskosten.
Wat is nieuw in Pijler 2 (Klantervaring)
Gestructureerd 21-punts klantenservice-onderzoek in plaats van losse gespreksvragen in eerdere edities. Bereikbaarheid, kanalen, weekend, kwaliteit, response-tijd, meetbaar en reproduceerbaar.
App Store + Google Play sterren (20% gewicht binnen pijler 2), beschikbaar voor elke bank met app.
Nieuwe scorevragen over klantgerichte service-elementen.
Wat is nieuw in Pijler 3 (Functionaliteit & voorwaarden)
Nieuwe datapunten: NL-IBAN beschikbaar, rente op zakelijk saldo, cash storten (cruciaal voor horeca/markt/kapper), cashback, geïntegreerde facturatie, rollen & rechten / fiattering, overboekingslimiet per gebruiker, cards voor team, bankgarantie via bank, fysieke kantoren, valutabereik.
Geschrapt: verzekeringen via bank, iDIN aanmelden, beide bleken weinig onderscheidend.
Wat veranderde in Pijler 4 (Vertrouwen & duurzaamheid)
Depositogarantiestelsel-dekking verplaatst van Pijler 3 naar Pijler 4. Reden: depositogarantie hoort bij vertrouwen, niet bij functionaliteit. Score: bank met depositogarantiestelsel (2), betaalinstelling die klantgeld apart zet (1), geen van beide (0).
Wwft is uit Pijler 3 verwijderd (zat als ja/nee-feature) en verplaatst naar Pijler 1 als kostenpost.
Integratie duurzaamheidsscore: het eigen duurzaamheidsonderzoek (score 0-10) telt mee als 6 punten binnen Pijler 4 (score × 0,6).
Bewezen track record vereenvoudigd tot ≥5 jaar actief / <5 jaar, filter tegen nieuwkomers zonder geschiedenis.
Nieuwe en geschrapte awards 2026
Nieuw: Beste MKB-rekening, Beste klantervaring (Pijler 2), Duurzaamste (Pijler 4), Beste internationaal.
Geschrapt: “Beste functies”.
Hoe we awards toekennen (en tie-breaks)
De twee hoofdawards, Beste ZZP-rekening en Beste MKB-rekening, gaan naar de hoogste gewogen eindscore per profiel. De categorie-awards belonen één sterk onderdeel:
Beste klantervaring — hoogste score op Pijler 2 (klantervaring), los van prijs en functies: GoDutch (9,0).
Duurzaamste — hoogste score op Pijler 4 “Vertrouwen & duurzaamheid”: Triodos (9,5). Binnen het afzonderlijke duurzaamheidsonderzoek scoort Triodos 9,1 — ook daar de koploper. Pijler 4 combineert dat duurzaamheidscijfer met vergunning, depositogarantie en staat van dienst.
Goedkoopste — laagste totale jaarkosten. Bij een gelijke prijs (meerdere pakketten op €0) geeft de eindscore de doorslag: Finom Solo (8,1) wint zo van de andere €0-opties.
Beste internationaal — beste score op de internationaal-betalen-datapunten (meerdere valuta, wisselkoersmarge en buitenlandse overboekingen): Wise Business, met de scherpste wisselkoersen.
Beste grootbank — hoogste gecombineerde zzp/mkb-eindscore onder de drie grootbanken (ING, ABN AMRO, Rabobank): ING (8,4).
Tie-breaks. Bij een gelijke afgeronde eindscore beslist eerst de onafgeronde score. Staat het dan nog gelijk, dan geeft de zwaarst wegende pijler voor dat profiel de doorslag — voor mkb is dat functionaliteit (35%). Zo eindigen ABN AMRO en ING allebei op 8,7 voor mkb, maar wint ABN AMRO omdat het hoger scoort op functionaliteit.
Veelgestelde vragen over de methode
Waarom is duurzaamheid in 2026 een aparte pijler geworden?
Tot 2025 hanteerden we 3 componenten (Kosten / Functionaliteit / Voorwaarden). Voor 2026 hebben we Vertrouwen & duurzaamheid als vierde pijler toegevoegd: banken worden steeds meer beoordeeld op ESG-criteria, en het onderscheid tussen banken met depositogarantiestelsel en betaalinstellingen die klantgeld apart zetten is voor zakelijke saldi van belang. Door duurzaamheid een eigen pijler te geven krijgt het de weging die het in de markt van 2026 verdient, zonder dat het wegvalt onder “functionaliteit”.
Waarom verschillen de wegingen tussen ZZP en MKB?
Voor een zzp’er voelt elke euro bankkosten zwaar (prijs weegt 35%). Voor een MKB met omzet is €100-200/jaar verschil verwaarloosbaar; functionaliteit (meerdere gebruikers, batchbetalingen, fysiek loket) weegt daar zwaarder (35%). De wegingen zijn geijkt op interviews met zzp’ers en MKB-ondernemers in 2025; we publiceren ze expliciet zodat lezers ze kunnen aanvechten of overschrijven.
Nemen jullie alle banken mee in het onderzoek?
We nemen 17 relevante aanbieders mee: grootbanken, neobanken en duurzame banken/betaalinstellingen. Per bank meten we elke relevante variant (bv. bunq heeft 4 pakketten: Free/Core/Pro/Elite), zodat lezers het juiste pakket vinden voor hun profiel, in totaal 42 pakketten. Banken zonder zakelijk aanbod in Nederland zijn weggelaten.
Hoe gaat affiliate-relatie om met onafhankelijkheid?
Affiliate-links zijn duidelijk gemarkeerd (“Bekijken”) en hebben geen invloed op scores of ranglijst. Banken zonder affiliate-relatie staan op gelijke voet. Onze redactie kan onafhankelijk besluiten een award niet toe te kennen, ook als de winnaar geen affiliate-partner is.
Wat als een datapunt ontbreekt voor een bank?
Ontbrekende data telt niet automatisch als 0. We rekenen de pijlerscore over de beschikbare datapunten en normaliseren over het maximum, tenzij een datapunt redelijkerwijs openbaar of verplicht beschikbaar hoort te zijn. Publiceert een bank bijvoorbeeld geen externe ESG-rating, dan bepalen de andere sub-pijlers van het duurzaamheidsonderzoek de score. Maar is een bank structureel niet transparant, dan telt dat gebrek aan transparantie wél mee binnen Pijler 4. Zo krijgt een bank geen voordeel door simpelweg minder te publiceren.
Hoe vaak wordt het onderzoek bijgewerkt?
Pakkettarieven en wijzigingen worden maandelijks gecheckt en doorgevoerd in de live vergelijker. Het volledige onderzoek (alle 56 datapunten + het klantenservice-onderzoek + het duurzaamheidsonderzoek) wordt jaarlijks herzien, in juni-juli, voorafgaand aan de nieuwe publicatie-editie. Tussentijdse materiële wijzigingen (vergunning-wissel, pakket uitfasering) komen in het wijzigingen-logboek hieronder.
Wat betekent de aanvraagsnelheid?
De aanvraagsnelheid meet de tijd van aanvraag tot de rekening goedgekeurd en actief is, niet de invultijd van het formulier. We delen dit in vier klassen in: binnen een uur, binnen een dag, binnen een week, of langer.
Kunnen lezers de ruwe data downloaden?
De brondata staat momenteel niet als download beschikbaar. Voor onderzoek of journalistieke navraag: mail info@zakelijkbankieren.nl. De interactieve vergelijker bevat alle 42 pakketten met filters; voor een dataset-export werken we aan een API in 2027.
Bronnen
Tarieven en pakketdetails: tarievenkaarten van aanbieders + Bankmonitor (Consumentenbond), peildatum juni 2026
Klantervaring: eigen 21-punts klantenservice-onderzoek + Trustpilot
Duurzaamheid: eigen duurzaamheidsonderzoek + ESG-rapportages van banken
Regelgeving en marktdata: DNB, AFM, CBS
Eerdere edities. Wij doen dit onderzoek jaarlijks; zo volg je onze methode en uitkomsten door de jaren heen: onderzoek 2025 (PDF) · onderzoek 2023 (PDF).
De dataset
De volledige dataset van 42 pakketten (eindscore, pijlerscores, kosten, functionaliteit) is openbaar te bekijken in de vergelijker.
Wie alleen de uitkomsten wil per segment: zie de overzichtspagina met top-10 per segment, awards en scenario’s.
Citeer dit onderzoek
Zakelijk bankenonderzoek 2026, zakelijkbankieren.nl. Onafhankelijke vergelijking van 17 banken en 42 zakelijke rekeningen, beoordeeld op 56 datapunten langs 4 pijlers. Peildatum juni 2026. https://www.zakelijkbankieren.nl/zakelijke-rekening/methode/
Vrij te citeren met bronvermelding. Klik op de tekst om alles te selecteren. Vragen over de onderliggende data: info@zakelijkbankieren.nl.
Wijzigingen
1 juli 2026: eerste publicatie 2026-onderzoek. Methodologie herzien: 3 componenten / 43 criteria (2023-2025) → 4 pijlers / 56 datapunten (2026). MKB-award verschoven van ING Starterspakket (2025) naar ABN AMRO Volop Ondernemen Grenzeloos (2026).
Marktwijzigingen 2025 → 2026 — markt-context (klik om uit te klappen)
Naast de methode-revisie (zie hierboven) zijn er sinds onze laatste meting in 2025 ook concrete wijzigingen aan de aanbieder-kant. Het opvallendst:
Vergunning- en eigenaarschap-wijzigingen
Knab overgenomen door BAWAG (november 2025). Knab opereert sinds 28 november 2025 als merknaam van “BAWAG AG Bijkantoor Nederland” onder de Oostenrijkse bankvergunning van BAWAG. Spaargeld valt daardoor onder het Oostenrijkse depositogarantiestelsel (tot € 100.000), niet onder het Nederlandse (zo vermeldt ook DNB). Voor klanten verandert de dienstverlening niet; voor het onderzoek tellen ESG-metrics nu op BAWAG-groepsniveau.
ASN Bank geconsolideerd onder voormalige de Volksbank-structuur (juli 2025). ASN, SNS, RegioBank en BLG Wonen zijn nu één geconsolideerde merk-groep. ESG-data tellen voor zowel ASN-entiteit als geconsolideerd niveau.
Methode-verfijningen sinds publicatie
Pijler 4 (Vertrouwen & duurzaamheid) genormaliseerd over beschikbare bronnen (v1.3). Banken die bewust geen mainstream-agency ESG-ratings nastreven (Triodos, bunq) worden niet langer als 0 geteld; alleen beschikbare bronnen tellen mee. Gevolg: Triodos blijft enige koploper (9,1), bunq stijgt naar middenmoter.
Vier ontbrekende banken toegevoegd in 2026: Revolut, Moneybird, Tellow en Wallester. Eerder kregen zij een neutrale mediaanscore; nu volledig gescoord op alle 25 sub-criteria van het Duurzaamheidsonderzoek.
Tariefwijzigingen 2025 → 2026
ABN AMRO verhoogde het maandtarief van het zakelijke betaalpakket per 1 januari 2026 van €9,75 naar €9,90 per maand; klanten werden vanaf 3 oktober 2025 per tariefbrief geïnformeerd (bron).
Rabobank wijzigde per 1 januari 2026 meerdere tarieven voor zakelijk betalingsverkeer; binnen Rabo Business Banking Pro worden gekoppelde rekeningen 2-5 nu belast met €1,00 per stuk en rekeningen 6-10 met €0,50 per stuk (bron).
ING wijzigde per 1 januari 2026 de tarieven voor diverse betaalpakketten en losse producten, met verhogingen tussen €0,10 en €0,35 per maand (bron).
bunq actualiseerde per 1 januari 2026 zijn business pricing sheet, met vier actieve pakketten: Free Business (€0/mnd, €0,13 per transactie), Core Business (€7,99/mnd), Pro Business (€13,99/mnd) en Elite Business (€23,99/mnd) (bron).
Qonto introduceerde op 18 december 2025 een Nederlandse IBAN voor zakelijke klanten en lanceerde op 20 november 2025 een zakelijke rekeningvergoeding tot 4% (bron).
Bedragen verifiëren door op de bron-link te klikken (markt-tarieven kunnen tussentijds wijzigen). Deze marktrubriek herzien we jaarlijks bij de nieuwe editie (volgende: 2027); prijzen en productgegevens controleren we maandelijks.
De eindscore volgt uitsluitend uit de cijfers. Affiliate-relaties met aanbieders hebben geen invloed op de pijlerscores, ranglijst of award-toewijzing. Affiliate-links zijn duidelijk gemarkeerd (“Bekijken”); banken zonder affiliate-relatie staan op gelijke voet in de ranglijst.
De meeste aanbieders werken samen met Zakelijkbankieren, maar helaas is de aanbieder die je hebt gekozen daar geen onderdeel van. We willen echter dat je een compleet en eerlijk overzicht van alle opties hebt, daarom tonen we ook deze aanbieder. Zo houden we het overzicht transparant en duidelijk.
Lees onze review van
