Nederlanders zijn dol op online shoppen: het is gemakkelijk, het kan thuis, onderweg of op je werk en het is voor bijna iedereen toegankelijk. Daarom is het niet heel vreemd dat het aantal webshops in Nederland in de laatste tien jaar is verzesvoudigd. Het grote deel van de winkels zonder fysiek pand in ons land verkoopt kleding; in de afgelopen jaren komen er echter ook steeds meer webwinkels bij die zich focussen op voeding, interieur en accessoires.
Bij al deze webshops komt een zakelijke kant kijken. Wanneer je net begonnen bent met een webwinkel is het misschien lastig om alles direct goed te doen. Om je een handje te helpen bij het succesvol worden van je webshop hebben we hier enkele tips verzameld voor starters met webshops.
Kies voor goede software
Natuurlijk wil je het als zakelijke ondernemer in het begin direct goed aanpakken. Wanneer je echter (nog) niet over een groot budget op je zakelijke rekening voor je webshop beschikt, is het belangrijk om op de juiste manier te investeren in je bedrijf. Het maken van een webshop kan vandaag de dag gelukkig al met behulp van verschillende soorten gratis software.
Bij de meeste programma’s maak je gebruik van een minder uitgebreide versie dan een betaalde versie of moet er een watermerk of reclame op de website staan. Houd in je achterhoofd dat dat het in het begin van je webshop waard moet zijn, omdat je het geld dat je hebt beter kunt investeren in het opbouwen van een voorraad en het creëren van naamsbekendheid.
In Nederland kun je kiezen uit heel veel soorten gratis (of goedkope) software die ook nog eens kwalitatief is. Een goed én goedkoop begin van je webshop.
Soepel bestelproces met transparante verzendkosten
De belangrijkste reden dat je je webshop hebt opgericht, is omdat je producten wilt verkopen. Veel ondernemers denken dat het voldoende is om een webshop te hebben waarbij bepaalde producten worden aangeboden en that’s it. Er is meer dan dat: is er iets onduidelijk tijdens het bestellen of verloopt het bestelproces niet soepel? Daar kun je klanten mee verliezen.
Een klant zal ook al gauw overstappen naar een andere webshop wanneer er geen duidelijkheid is over de hoogte van de verzendkosten. Voor veel mensen kunnen verzendkosten een soort break-point zijn waarop ze een bestelling afkappen. Tegenwoordig zijn we het door de grotere webshops gewend dat er geen verzendkosten worden gerekend.
Grote kans dat een klant dus net voor de betaling een andere webshop op gaat zoeken wanneer de verzendkosten te hoog zijn. Ga daarom als het even kan voor gratis of in ieder geval lage verzendkosten. Of bied een minimum bestelbedrag aan waarbij men kan profiteren van gratis verzending.
Kies voor goedkope verzendmogelijkheden
Uiteraard moet er voor jou als zakelijke ondernemer wel iets tegenover staan waardoor je gratis of lage verzendkosten aan kunt bieden. Je wilt immers niet meteen al failliet gaan omdat je zo graag klanten wilt trekken. Kijk daarom eens naar de diverse verzendmogelijkheden van bestellingen binnen je bedrijf. Een pakket versturen kan namelijk al veel goedkoper dan enkele jaren geleden – helemaal als het voor zakelijke doeleinden is.
Is je webshop nog klein dan kun je prima zelf aan de slag gaan met het inpakken van bestellingen en het versturen van de pakketten bij het postkantoor. Krijg je echter na verloop van tijd best wat bestellingen per week? Dan is dit al bijna niet meer te doen. In dat geval is het aan te raden om te kijken wat een goedkope pakketvervoerder voor jouw webshop kan betekenen op het gebied van goedkoop versturen van pakketten.
Onderzoek welke keurmerken er zijn
Juist omdat er zoveel webshops in Nederland te vinden zijn, is het belangrijk om op te vallen en om klanten vertrouwen te geven. Met een of meerdere keurmerken voor je webshop kun je je online winkel een boost geven. Dergelijke keurmerken laten potentiële klanten zien dat het volledig veilig is om in jouw webshop een bestelling te plaatsen. Het krijgen van zo’n webshop keurmerk gaat uiteraard niet zomaar; de webwinkel moet wel aan een aantal voorwaarden voldoen.
Ook moet je in de meeste gevallen wat geld betalen voor een keurmerk. Houd hierbij in je achterhoofd dat consumenten veel waarde hechten aan dit soort extra’s en dat ze op basis van wel of geen keurmerk de keuze maken of ze voor jouw webshop gaan. Misschien kost het in het begin even wat geld, uiteindelijk pluk je er de vruchten van omdat de kans groter is dat je meer verkoopt.