Volgens onderzoek van zakelijkbankieren.nl zijn veel ondernemers niet tevreden over de tarieven van een zakelijke rekening. Maar liefst 69% van de zzp’ers die zakelijk bankiert bij Rabobank, denkt teveel te betalen voor zijn of haar bankrekening. Maar dat zijn niet de enige klachten die ondernemers hebben.
Kosten: €9,95 per maand
€0,08 per bijschrijving
€0,15 per afschrijving
ZZP’ers geven daarnaast aan dat een rekening afsluiten te ingewikkeld is bij Rabobank. Een veel genoemd nadeel is dat je een terugbel afspraak moet inplannen die ongeveer 1 uur duurt, voordat je de rekening kunt openen.
Dat is bij kleinere banken totaal anders. Banken als Knab en bunq promoten hun diensten als snel – en komen dat ook daadwerkelijk na. De aanvraag van een rekening lijkt hier een stuk minder log te zijn en is binnen minuten geregeld. En dat ook voor lagere kosten.
Best beoordeelde bank 2021
- Alles voor één vaste lage prijs p/m
- 1000 transacties per jaar gratis
- Best beoordeelde klantenservice
- Meest gekozen rekening v. zzp
Veel genoemd nadeel van Rabobank: hoge kosten
Een zakelijke rekening bij Rabobank kost ondernemers €9,95 per maand, exclusief transactiekosten.
Daarvoor kunnen klanten online bankieren via onder meer de Rabo Bankieren App. De rekening is daarnaast uit te breiden met mogelijkheden als verzekeringen, financieringen en betaaloplossingen.
Kosten zakelijke rekening Rabobank
| Maandelijkse kosten | €9,95 per maand |
| Boekhoud koppeling | €6,00 per maand |
| Bijschrijving | €0,08 per bijschrijving |
| Afschrijving | €0,15 per afschrijving |
| Extra betaal- of spaarrekening | €5,30 per maand |
| Zakelijke creditcard | €2,75 per maand |
De maandelijkse kosten van €9,95 per maand gelden overigens niet voor iedereen. Zo krijgen startende ondernemers bij de Rabobank het zogenoemde Rabo Startersvoordeel, waarbij de eerste zes maanden gratis zijn.
Wat zijn de transactiekosten voor een zakelijke rekening bij de Rabobank?
Het zakelijke betalingsverkeer van de Rabobank maakt grofweg onderscheid tussen betalingen binnen en buiten de Eurozone. Een digitale overboeking binnen de Eurozone kost bijvoorbeeld €0,09 per transactie, waar giraal geld ontvangen €0,15 per bijschrijving kost. Buiten de Eurozone variëren de tarieven, de meeste wereldbetalingen kosten €10,00 plus een koersopslag van 1,00% tot 2,00%.
Ontevredenheid onder zzp’ers
Die tarieven liggen volgens veel zzp’ers te hoog in verhouding met wat ze daarvoor krijgen. Ze stellen bijvoorbeeld dat de kosten stijgen, terwijl steeds meer zaken online en zelfstandig te regelen zijn en de bank dus minder werk kosten. Dat meldt de Consumentenbond.
Volgens de Bond zijn klanten van Rabobank gemiddeld 34% minder tevreden dan klanten bij andere banken. Ook particulieren zijn niet altijd te spreken over de bank, ruim 25% van de particuliere klanten geeft Rabobank een onvoldoende.
Een rekening openen
En zoals gezegd gaat die onvrede niet uitsluitend om de kosten: ook het openen van de rekening zelf wordt als vervelend ervaren. Dat komt, uitgaande van de cijfers van de Consumentenbond, voornamelijk doordat het lang duurt.
Een bank scoort een voldoende wanneer de telefonische wachttijd niet meer dan anderhalve minuut bedraagt, inclusief een eventueel keuzemenu. Daarnaast wordt er gelet op elementen als het juist afhandelen van de vraag, de deskundigheid, de moeite die de bank voor de klant doet en de vriendelijkheid.
Hierin scoort de Rabobank een 6,5. Dat is het gemiddelde van een 6,8 voor de kwaliteit, een 4,7 voor de bereikbaarheid en een 7,6 voor de algemene klanttevredenheid.
Knab en N26: goede alternatieven
Hoewel niet alle aspecten van de Rabobank even slecht worden beoordeeld (zie de 7,6 voor klanttevredenheid), behoort Rabobank toch tot de slechtste 3 banken volgens onderzoek van de Consumentenbond. Nieuwkomers als Knab en N26 scoren een stuk beter op vrijwel alle aspecten.
Knab, de populairste bank onder zzp’ers is uitgeroepen tot voordeligste Nederlandse zakelijke rekening en heeft momenteel een interessante actie lopen waarbij klanten het eerste jaar 50% korting krijgen + €50 banktegoed bij overstappen.
Ook N26 heeft een interessant aanbod met een gratis rekening én lagere transactiekosten. Daarnaast wordt de afhandeling van het aanvraagproces ervaren als soepel en innovatief. De zakelijke rekening is vaak binnen vijf minuten aangevraagd en goedgekeurd, in tegenstelling tot bij traditionele banken als de Rabobank.