Uit onderzoek van de consumentenbond met 11.000 respondenten wordt ING als slechtste bank beoordeeld. Uit eigen onderzoek blijkt dat 63% van de zzp’ers die bij ING bankiert, ontevreden is over de kosten van het zakelijk betalingsverkeer van de zakelijke rekening.
Steeds meer zzp’ers maken de overstap naar een online bank. Van die overstappers vertrok 69% naar Knab, terwijl ook Triodos Bank (36%) en SNS Bank (14%) een fikse groei kende.
Kosten: €9,90 per maand
€0,13 per bijschrijving
€0,13 per afschrijving
ING wekt op hun website dat het vlot openen van een rekening orde van de dag is. In de praktijk blijkt dat toch anders te liggen. Zo moet je nogal wat documenten overleggen, zoals je inschrijfbewijs van de Kamer van Koophandel. Daarnaast verloopt het aanvragen van een zakelijke rekening meestal aan de hand van een fysieke afspraak, waardoor het geheel een tijdrovend proces kan worden.
Deze problemen komen bij kleinere banken niet of nauwelijks voor. Online banken als N26 en Knab staan bekend om een snelle afsluiting en lossen die belofte ook echt in. De aanvraag van een zakelijke bankrekening is bij hen binnen een aantal minuten geregeld – tegenover lagere kosten.
Best beoordeelde bank 2023
- Alles voor één vaste lage prijs p/m
- 500 transacties per jaar gratis
- Best beoordeelde klantenservice
- Meest gekozen rekening v. zzp
Veel genoemd nadeel van ING: hoge kosten zakelijk betalingsverkeer
Een ING zakelijke rekening openen kost €9,90 per maand, exclusief transactiekosten.
Kosten zakelijke rekening ING
| Maandelijkse kosten | €9,90 per maand |
| Boekhoud koppeling | €3,25 per maand |
| Bijschrijving | €0,13 per bijschrijving |
| Afschrijving | €0,13 per afschrijving |
| Extra betaal- of spaarrekening | €5,90 per maand |
| Zakelijke creditcard | €3,33 per maand |
ING zakelijk maakt grofweg onderscheid tussen twee verschillende pakketen: het Starterspakket en het Ondernemerspakket. Het Starterspakket is bedoeld voor – niet heel verrassend – startende ondernemers en kost €9,90 per maand met zes maanden gratis uitproberen. Als ze deze ING zakelijke rekening openen krijgen ze daarvoor de rekening zelf, een zakelijke pas, internetbankieren en de ING-app.
Het Ondernemerspakket is bedoeld voor zzp’ers die al iets verder zijn en kost eveneens €9,90 per maand, maar dan zonder de zes gratis maanden. De voorwaarden zijn verder hetzelfde.
Wat zijn de transactiekosten voor een zakelijke rekening bij ING?
De kosten voor het zakelijke betalingsverkeer van de ING zijn €0,13 per transactie. Een wereldbetaling kost doorgaans €12,00 per transactie. Je krijgt bij ING geen gratis transacties. Dit brengt de kosten van de ING zakelijke rekening omhoog.
Ontevredenheid onder zzp’ers
De ING zakelijke rekening kosten zijn volgens veel zzp’ers vooral te hoog in verhouding met wat ze ervoor terugkrijgen. De Consumentenbond meldt bijvoorbeeld dat zzp’ers vinden dat de kosten stijgen, terwijl ze juist zelf meer kunnen doen dankzij het online bankieren. De tarieven zouden hierdoor niet meer evenredig zijn.
De bond geeft aan dat zzp’ers die bij ING bankieren twee keer zo ontevreden zijn over de tarieven, in vergelijking met zzp’ers die elders bankieren.
Een ING zakelijke rekening openen
En dan is er nog het afsluiten van de zakelijke rekening zelf: een proces dat volgens veel zzp’ers tijdrovend en omslachtig is.
Dat komt, gebaseerd op de cijfers van de Consumentenbond , door de lengte van telefonische wachttijden.
Een bank scoort een voldoende wanneer deze niet langer dan negentig seconden is, inclusief een mogelijk keuzemenu. Daarnaast let men ook op elementen als deskundigheid, afhandeling van de vraag en vriendelijkheid.
De ING scoort hierin een 6,2: een cijfer opgebouwd uit het gemiddelde van een 6,5 voor de kwaliteit van de antwoorden, een 4,4 voor de bereikbaarheid en een 7,2 voor de klanttevredenheid.
Bij de ING voor zzp een rekening openen?
Zoals eerder genoemd is er veel ontevredenheid onder zepers over de hoge kosten voor betalingsverkeer als je een ING zakelijke rekening opent. Voor jou als zzp’er zijn de kosten van een ING zakelijke rekening waarschijnlijk niet gunstig.
Gelukkig zijn er genoeg alternatieven voor zzp’ers bij andere banken dan de ING
Knab en N26: goede alternatieven
Uit het panelonderzoek van de Consumentenbond met 11.000 respondenten wordt ING als slechtste bank beoordeeld. Nieuwkomers als Knab en N26 scoren een stuk beter op vrijwel alle aspecten.
Knab, de populairste bank onder zzp’ers is uitgeroepen tot voordeligste Nederlandse zakelijke rekening en heeft momenteel een interessante actie lopen waarbij klanten het eerste jaar 50% korting krijgen. Door de lage kosten voor zakelijk betalingsverkeer ben je als ondernemer bij deze bank een stuk voordeliger uit.
Ook N26 heeft een interessant aanbod met een gratis rekening én lagere transactiekosten voor zakelijk betalingsverkeer. Daarnaast wordt de afhandeling van het aanvraagproces ervaren als soepel en innovatief. De zakelijke rekening is vaak binnen vijf minuten aangevraagd en goedgekeurd, in tegenstelling tot bij traditionele banken als de ING.
Ook interessant:
Een aparte vreemde valuta rekening
Bedrijfshypotheek vergelijken